关于网上商店平台的选择

　　网上开店不仅依托网上商店平台（网上商城）的基本功能和服务，而且顾客主要也来自于该网上商城的访问者，因此，平台的选择非常重要，但用户在选择网上商店平台时往往存在一定的决策风险。尤其是初次在网上开店，由于经验不足以及对网店平台了解比较少等原因而带有很大的盲目性。有些网上商城没有基本的招商说明，收费标准也不明朗，只能通过电话咨询，这也为选择网店平台带来一定的困惑。

　　不同网上商店平台的功能、服务、操作方式和管理水平相差较大，理想的电子商务平台应该具有这样的基本特征：良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以及售后服务保证措施等等，当然，还需要有尽可能高的访问量、具备完善的网店维护和管理、订单管理等基本功能，并且可以提供一些高级服务，如对网店的推广、网店访问流量分析等。此外，收费模式和费用水平也是重要的影响因素之一。不同的企业可能对网上销售有不同的特殊要求，选择适合本企业产品特性的电子商务平台需要花费不少精力，完成对电子商务平台的选择确认过程大概需要几小时甚至几天的时间，不过，这点前期调研的时间投入是值得的，可以最大可能地减小盲目性，增加成功的可能性。

关于网上商店建设的问题

　　一般的专业网店平台具有丰富的功能和简单的操作界面，通过模板式的操作即可完成网上商店的建设，但由于不同的网站所采用的系统具有很大的区别，有些只需要直接上传产品图片和文字说明，有些则需要自己对店面进行高级管理。据对国内部分电子商务平台的试用和了解，一个普遍存在的现象是，对建立和经营网上商店的说明不足，尤其是建店前应准备哪些资料、对这些资料的格式和标准有什么要求等比较欠缺，用户不得不自己反复摸索，甚至不得不放弃。因此，即使具有很完善的功能，对于不了解这个系统特点的用户来说，网店建设仍然是复杂的。此外，由于网上商店平台采用模板式的结构，对于部分用户的个性化要求就有很大限制，有些必要的需求无法利用现有功能得到满足，这也是让用户觉得网上商店建设并不简单的原因之一。

关于网上商店推广的问题

　　当网上商店建好之后，最重要的问题就是如何让更多的顾客浏览并购买，但这种建立在第三方电子商务平台上的网上商店与一般企业网站的推广有很大的不同。这是因为，网上商店并不是一个独立的网站，对于整个电子商务平台来说，可能排列着数以千计的专卖店，一个网上专 卖店只是其中很小的组成部分，通常被隐藏在二级甚至三级目录之后，用户可以直接发现的可能性比较小，何况同一个网站上还有很多竞争者的专卖店在和你争夺有限的潜在顾客资源。网店的客户主要来自于该电子商务平台的用户，因此对平台网站的依赖程度很高，这在一定程度上对网上商店的效果形成了制约，如何在数量众多的网上商店中脱颖而出，并不是很容易的事情，这需要依靠电子商务平台提供商和商家双方的共同努力。如果获得平台提供商在主要页面的特别推荐，是直接和有效的方式，但这种机会并不是很多，因此往往还要靠网店经营者自己采取 一定的推广手段，比如为网上商店申请一个独立域名、将网上商店登记在搜索引擎、或者在其他网站进行介绍，甚至投放一定的网络广告等。但是这样的推广也存在一定的风险， 即使经营者自己通过一定的推广手段获得一些潜在用户访问，这些用户来到网上商店之后也有被其他商品吸引的可能。

建议

　 由于网上商店建设和经营具有一定的难度，需要经验的积累，因此在初次建立网上商店时，最好进行多方调研，选择适合自己产品特点和经营者个人爱好，又具有较高访问量的电子商务平台，同时，在资源许可的情况下，不妨在几个网站同时开设网上商店。

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根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的“第十二次中国互联网络发展状况调查报告”表明：截至2003年7月，我国共有473900个网站；而在2001年和2002年的报告中，我国的网站数量分别为242739个和293213个。从统计数据中我们可以看出，在经历了2000年网络泡沫经济的洗礼后，企业网站的数量正在稳步、快速的增长中，特别是最近一年的增长幅度高达60％。由此可见，网站建设业务在不断发展，行业市场规模巨大，同时也有越来越多的网络公司参与到市场竞争中来，大家都想分一杯羹。
一般情况下，我们把网站建设业务分为企业网站建设、专业（行业）网站建设和个人网站建设三种。企业网站建设业务占了绝大部分，是大多数网络公司的基本业务；专业（行业）网站由许多专业网络公司或非网络公司机构或单位的网络部门建设并运营；个人网站建设虽然大部分由网络爱好者自行完成，但也有部分网络公司为个人提供服务。

目前国内从事网站建设业务的企业有很多，几乎每个网络公司都在开展网站建设业务，只是业务所占比重各有不同。许多行业门户网站，在其VIP会员服务项目当中，包含了为VIP企业会员提供网站建设的服务，像中国化工网、中国纺织网等公司，吸引了大批行业类的企业注册成为他们的VIP会员，获得包括网站建设和维护在内的多种服务项目；网络综合应用服务公司，是指提供包括网络基础应用服务（如域名、主机、邮箱）和网络增值应用服务（如网站建设和推广）等业务在内的网络公司，企业网站建设是重要业务之一。像火速信息网（www.hotsales.net/）等公司，通过网络综合应用服务业务的宣传与拓展，在业界具有良好的形象和口碑，提供的网站建设服务也普遍为客户所接受。此外，还有一些专业网站建设服务公司，他们以网站建设业务为公司主要业务，突出个性化制作和客户长期跟踪服务，也做的较有特色。

网站建设从业人员大多为30岁以下的大学毕业人员，所学专业主要为计算机相关或美术相关专业，也有不少诸如中文、理工科专业的人员，通过自学钻研，加入了网站建设从业人员当中。人员分工方面因公司大小而各有差异，一般规模较大的公司里面，网站建设可分为策划、编辑、美工、网页制作、网站程序员等多个工种；规模较小的公司则主要分前台和后台两个工种了，事实上所做的工作却是没有少的，只不过将大公司里分得较细的工种全部合并了――在更小的网络公司里，甚至会出现一个人全包的局面。大公司的网站建设业务开展规范，从业人员能够充分发挥团队精神，偕同作战，往往可以攻下大客户，做出大项目来；小公司的网站建设业务虽然不够规范，但也必须使客户满意，这对于从业者是一个考验，既要做网站规划，还得设计页面，后台编写程序，很能锻炼从业者的个人综合能力。

近几年来，网站建设业务一直呈快速上升势头，行业市场越来越大。就国内情况而言，沿海发达省市比中西部省市市场需求要大，业务普及工作也很到位，许多行业形成了竞相建设企业网站，开展网络营销的局面。就中西部地区而言，各地市场也在快速启动，特别是省会城市的企业网站建设市场不比沿海发达地区逊色。

随着业务市场的快速扩张，企业网站建设也存在着许多问题，这些问题困扰了不少从业企业，也影响了网站建设客户对业务开展的信心。

首先是企业网站建设缺乏行业标准，网络公司各自为政，按照自己的流程开展业务。无论是在网站建设规划、网站建设报价方面，还是在业务合同拟定、网站产品验收、售后服务方面，均没有一个统一的行业标准。在2002年4月中国互联网协会颁布的《中国互联网行业自律公约》中，也没有对从事网站建设业务进行明确的阐述，因此，网络企业在开展企业网站建设业务过程中，无章可循，大量的不规范操作，给整个行业市场造成一定影响和冲击。

其次是区域市场竞争过度激烈，损害了客户的利益。一些大型网站建设服务企业通过分公司、办事处和营销中心等多种形式，在各大中城市开展网站建设业务，以城市为单位，统一业务开展模式和品牌，各自独立核算，用大规模广告＋销售员扫楼的形式开展业务，被同行喻为“蝗虫”。网络公司之间为争夺客户，不惜竞相压价，同时其网站建设服务也大打折扣，形成变相的行业欺诈。此外，售后服务质量令人堪忧，多数网络公司网站建设业务完毕之后，不能很好的培训客户对网站进行管理和维护，承诺的免费更新维护往往也不能落实到位。

然而瑕不掩玉，我们有理由相信，网站建设业务只要能克服现有的弊端，更贴近企业客户，还是会受到广泛欢迎，行业市场更加壮大的。

最后，让我们一起来预测一下网站建设业务的新趋势：

新技术的应用将促使企业网站建设更具魅力。随着技术融合与发展，许多在其他行业热门应用的技术如视频、三维动画、流媒体等技术都已经实现向互联网上移植，未来的不久，他们就会出现在企业客户网站上面；新的网络编程语言（.net技术）和服务器CDN（内容发布网络）技术也将使网站结构更紧密，访问更流畅，更能适应新的要求。

网络营销服务将同网站建设融为一体，提供一体化服务。企业客户现在已不再满足于做一个网站，然后自己开展网络营销活动，网络公司还要为企业客户制定具有针对性的网络营销策略并实施，让企业网站真正发挥作用，为客户带来实在的效果。这对网络公司提出了更高的要求，网站建设从业者必须要加强自我学习和提高，才能适应这一要求。

个性化的个人网站、面向个人的主题网站等多种形式的个人网站建设服务现在已经初露端倪，个人网站建设服务将成为新的业务增长点。(文/周凯)