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首度通上海虹桥机场运营方推出五项措施服务2号航站楼站乘客

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首度通上海虹桥机场运营方推出五项措施服务2号航站楼站乘客

地铁2号线西延伸今日开通试运营,徐泾东站至淞虹路站试运营限速  乘客需留出充足乘坐时间
今天凌晨6:06,随着市中心方向开来的2号线首班地铁列车缓缓停靠在轨道交通虹桥2号航站楼站站台,标志着由市中心通往虹桥枢纽的轨道交通2号线西西延伸线开通试运营。

为确保顺利开通试运营,地铁运营方在开通前夜针对车站的导向标志和售检票系统等设施设备进行了最后的普查、梳理和整改。由于新线各项设施设备尚需进一步磨合,上海地铁欢迎广大乘客提出意见和建议以利调整改进。开通初期新线区段列车将暂时限速45公里运行,并根据设施设备调试情况逐步过渡到正常时速。

针对虹桥2号线航站楼站对接机场的特点,地铁运营方推出了五项服务措施:

l  设置4台双向门扉式闸机供携带大件行李乘客出入。为方便携带大件行李乘客顺利出入虹桥2号航站楼站,地铁运营方特别设置了4台双向门扉式闸机,乘客使用时若有不明之处可及时寻求车站工作人员帮助。

l  乘客可至服务中心领取便民指路条。地铁运营方重点排摸了虹桥东交通中心周边的情况,收集了乘客将会咨询的“1号航站楼怎么走”、“首末班车时间”、“如何到达出发大厅办理登机手续”等常见问题制成了便民指路信息条。信息条涵盖了该站首末班车时间、2号航站楼主体楼宇各层面分布信息、旅客前往航站楼的三条行经路线,周边公交换乘信息及前往1号航站楼的机场接驳车的相关信息等。便民信息条将在客服中心发放,乘客可自行领取。

l  急事难事请找导乘服务员。车站在运营初期将增设导乘服务岗,导乘服务员佩戴醒目标识,指引乘客购票换乘,提供咨询服务,为老弱病幼提供必要的帮助。

l  双语服务员提供英语导乘服务。针对航站楼外国旅客问询较多的情况,2号航站楼站将全面推行双语特色服务。每班配有双语接待人员,能以熟练的普通话和简单实用的英语为海内外乘客进行规范化服务。

l  志愿者7点到岗提供服务。车站每天将组织近10名志愿者,每天7点开始协助工作人员为乘客提供导乘、咨询等服务。结合航班到达的高峰时刻,地铁运营方将在每台安检仪旁设置志愿者,主动为携带行李箱的乘客“提一把、扶一下”,第一时间为乘客排忧解难。

特别提醒:

徐泾东站至淞虹路站限速45公里  请乘客留出充足的乘坐时间

为配合虹桥枢纽开通,2号线西西延伸提前开通试运营,部分设备设施尚需进一步磨合,开通初期线路区段列车将暂时限速45公里运行,并根据设施设备调试情况逐步过渡到正常时速。同时,在夜间列车停运期间,多项调试工作仍需抓紧实施。

地铁运营时段可基本满足航班旅客需求  旅客需确认航班时刻及起降点防止误乘

地铁虹桥2号航站楼站往广兰路站方向的首末班车时间为5:35和22:50,往徐泾东站方向为6:06和23:40,可以基本满足大部分离港和到港旅客乘坐地铁的需求。此外由于市民乘坐2号线地铁只可以到达虹桥2号航站楼,与虹桥机场1号航站楼之间并不相通,虹桥机场将提供车辆驳送旅客。地铁运营方将协助机场方面在车站范围内张贴指引,并由地铁员工、志愿者引导误乘旅客及时换乘。

旅客和市民务必确认航班起降航站楼、起降时间及地铁首末班车时刻,以免耽误行程。

虹桥火车站站暂时不上下客  将随虹桥火车站启用同步开通

由于综合枢纽配套的虹桥火车站尚在建设之中,2号线虹桥火车站站在开通初期将采取跳站运营的方式,地铁列车在该站将不上下客。待火车站正式启用时,上海地铁将同步开通2号线虹桥火车站站。

首度通机场  运营方推出五项措施  服务2号航站楼站乘客

2号线西西延伸今日开通试运营

徐泾东站至淞虹路站试运营限速  乘客需留出充足乘坐时间
(通讯员 冯 昊  杨逸婷)今天凌晨6:06,随着市中心方向开来的2号线首班地铁列车缓缓停靠在轨道交通虹桥2号航站楼站站台,标志着由市中心通往虹桥枢纽的轨道交通2号线西西延伸线开通试运营。

为确保顺利开通试运营,地铁运营方在开通前夜针对车站的导向标志和售检票系统等设施设备进行了最后的普查、梳理和整改。由于新线各项设施设备尚需进一步磨合,上海地铁欢迎广大乘客提出意见和建议以利调整改进。开通初期新线区段列车将暂时限速45公里运行,并根据设施设备调试情况逐步过渡到正常时速。

针对虹桥2号线航站楼站对接机场的特点,地铁运营方推出了五项服务措施:

l  设置4台双向门扉式闸机供携带大件行李乘客出入。为方便携带大件行李乘客顺利出入虹桥2号航站楼站,地铁运营方特别设置了4台双向门扉式闸机,乘客使用时若有不明之处可及时寻求车站工作人员帮助。

l  乘客可至服务中心领取便民指路条。地铁运营方重点排摸了虹桥东交通中心周边的情况,收集了乘客将会咨询的“1号航站楼怎么走”、“首末班车时间”、“如何到达出发大厅办理登机手续”等常见问题制成了便民指路信息条。信息条涵盖了该站首末班车时间、2号航站楼主体楼宇各层面分布信息、旅客前往航站楼的三条行经路线,周边公交换乘信息及前往1号航站楼的机场接驳车的相关信息等。便民信息条将在客服中心发放,乘客可自行领取。

l  急事难事请找导乘服务员。车站在运营初期将增设导乘服务岗,导乘服务员佩戴醒目标识,指引乘客购票换乘,提供咨询服务,为老弱病幼提供必要的帮助。

l  双语服务员提供英语导乘服务。针对航站楼外国旅客问询较多的情况,2号航站楼站将全面推行双语特色服务。每班配有双语接待人员,能以熟练的普通话和简单实用的英语为海内外乘客进行规范化服务。

l  志愿者7点到岗提供服务。车站每天将组织近10名志愿者,每天7点开始协助工作人员为乘客提供导乘、咨询等服务。结合航班到达的高峰时刻,地铁运营方将在每台安检仪旁设置志愿者,主动为携带行李箱的乘客“提一把、扶一下”,第一时间为乘客排忧解难。

特别提醒:

徐泾东站至淞虹路站限速45公里  请乘客留出充足的乘坐时间

为配合虹桥枢纽开通,2号线西西延伸提前开通试运营,部分设备设施尚需进一步磨合,开通初期线路区段列车将暂时限速45公里运行,并根据设施设备调试情况逐步过渡到正常时速。同时,在夜间列车停运期间,多项调试工作仍需抓紧实施。

地铁运营时段可基本满足航班旅客需求  旅客需确认航班时刻及起降点防止误乘

地铁虹桥2号航站楼站往广兰路站方向的首末班车时间为5:35和22:50,往徐泾东站方向为6:06和23:40,可以基本满足大部分离港和到港旅客乘坐地铁的需求。此外由于市民乘坐2号线地铁只可以到达虹桥2号航站楼,与虹桥机场1号航站楼之间并不相通,虹桥机场将提供车辆驳送旅客。地铁运营方将协助机场方面在车站范围内张贴指引,并由地铁员工、志愿者引导误乘旅客及时换乘。

旅客和市民务必确认航班起降航站楼、起降时间及地铁首末班车时刻,以免耽误行程。

虹桥火车站站暂时不上下客  将随虹桥火车站启用同步开通

由于综合枢纽配套的虹桥火车站尚在建设之中,2号线虹桥火车站站在开通初期将采取跳站运营的方式,地铁列车在该站将不上下客。待火车站正式启用时,上海地铁将同步开通2号线虹桥火车站站。

 

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