预订一张国际机票，是乘坐飞机出国旅行的前提。除了通过各航空公司的售票处购买机票，多数中国旅客(目前至少70%以上)是通过航空公司授权的某个销售代理来买票的，这些销售代理遍布各个城市的各个角落，组成了一个规模不大(相比其他服务行业)、专业性很强的行业 - 机票代理业。正是有了这个行业的存在，才使旅客购买飞机票的过程变得如此简单方便：简单到只需要一个电话，方便到不需要出门，就有人免费送票上门。

如今，随着一些外在因素的变化(航空公司机票直销、电子客票…)，业内人士对这个行业的前途有着越来越多的揣测和疑惑。作为从业者，一定想知道这个行业是否还能存在和发展;作为有意进入这个行业的投资者，一定想了解这个行业，是否还有投资价值?

　　我们先来看看美国，有人会问我，为什么要看美国，回答是：因为美国在国际民航业是当之无愧的老大。凭借其强大的综合实力，美国目前仍然是国际民航业的实际领导者和标准制订者，美国民航业今天的现状，很可能是其他各国民航业明天发展的趋势;因此，研究和分析一个行业领先国家的行业发展轨迹，是探寻行业未来发展趋势的一条捷径。

　　美国是一个市场经济比较成熟的国家，在这个环境里发展的企业，也都把不断降低成本、提高收益，作为企业发展的主要目标，美国的航空公司们也一贯在坚持着‘能省就省、能赚就赚’的‘美国式’经营理念，他们早在1995年，就开始着手利用新兴的互联网技术，努力发展国际机票直销，拓展特价国际机票网上销售渠道，努力削减机票代理人分销比例，并大幅度减少支付给机票代理人的销售代理费。

　　从大的趋势上来看，旅游机票代理行业在国际机票销售业务上的作用和所占的比重，还是呈现出了逐步下降的趋势，航空公司机票直销的已经势不可挡地夺去了很大一部分原来机票分销的业务量。但美国旅游代理行业的机票销售额，并未随着企业数量的下降而同步下降;这说明，旅游国际机票代理行业有一定的自我调整能力，这个行业的生命力和价值依然存在，经过几年的调整，这些企业又重新找到了继续吸引客户，继续提供可收费服务的经营模式。

　　收入下降、企业数量减少、雇员人数降低、工作量增加，工资平稳增加;这就是过去十几年间美国旅游机票代理行业发展的几个关键词;如果单单从这几个词来理解，旅游机票代理行业的现状似乎很黯淡，前景也实在不容乐观阿!当然，如果我们继续深入研究美国旅游国际机票代理行业的10年变迁，就会发现，有一个因素的存在，是不容忽视的，这个因素就是 - 技术的应用。

　　随着技术的发展，尤其是互联网、电子客票等技术手段的成熟和大规模应用，美国现在的机票分销方式和10年前已经大不相同，有相当一部分国际机票是由客人自己在网上或通过某个预订系统完成的;因此，旅游机票从业人员的业务处理能力、准确性也有了很大提高，同时，由于技术手段的进步，原有的一些运营成本得到削减，企业运营的成本结构已经发生了很大变化;

　　从美国旅游机票代理行业10年发展的历程，我们能够得到以下启示：

　　-从长期趋势来看，旅游机票代理行业的萎缩是长期趋势，航空公司直销将在未来占据更多的市场份额;-这个行业虽然会萎缩，但并不会消亡，分销和直销将在一个新的比例上达到稳定的平衡点;工作量增加、人员成本的上升是长期趋势;应用更多技术工具和系统，可以帮助旅游代理企业在新的环境下，继续保持服务客户和盈利的能力;

　　如今又遇上了全球金融危机，我也不知道明天会是怎么样，但可以肯定的是，我会尽我的力努力掌握互联网技术，努力进行网络营销，尽量降低经营成本，给大家提供更优惠的特价国际机票，一定要将我的国际机票预订网挺过这个冬天。