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如何分析完成客户需求价值

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  首先我们要明确网站的目的是什么?它会产生怎样的客户需求?而客户需求的价值则直接影响最后的效果。因此在建站前要做网站分析,我们先要仔细思考并充分挖掘客户需求的价值。然而,并不是所有客户提的需求都会有价值。有时候客户向我们表达的信息其实并不是他内心中真正想要的。这时需要们对客户需求最后的目的进行分析,获得真正有价值的需求。客户需求直接决定了结果。而有价值的需求多半都会和如何为客户带来收益相关。

  明确了有价值的客户需求之后,我们就进入下一步选择需要使用的逻辑方法。选择哪种方法大多情况下是由客户的需求和问题决定的。对于初级客户,一般会以递进的方式提出这样一个问题,如何修改并提高?比如广告投放,网站结构,页面质量,转化等等。对于这个问题,通常情况下我们可以分别使用对比、细节、质量三种方法进行。

  对于逻辑,我们给出一个通用的一个逻辑方法,用户—影响—行动—转化—收益。这个逻辑可以和大部分广告投放方式和网站业务模式结合。 我们将逻辑中不同的阶段映射到用户,广告,网站等不同的部分中。并为每一部分中的目的和问题进行明确选择。

  指标的选择将直接影响到分析的结果。如果指标选择不当,那么分析结果也可能是错误的。选择指标的规则只有一个,就是能准确衡量所要分析的问题。这个说起来容易,但很多时候我们却经常用错,甚至有些时候为了报告的丰满,避免犯错,将很多无效的指标进行罗列。

  
  最后,对所有的工作进行呈现,让不懂网站和数据的客户也能快速理解。一是选择合适的图表对分析结果进行展示。二是将网站分析的专业指标转换为
客户可以理解的业务语言。我们必须承认,没有客户对指标感兴趣,大部分客户根本就不想知道Visitor和Visit的区别,他们通用也不会对你的数字感兴趣,他们需要的是通过数据和分析对业务问题的解读。

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